8月6日下午，市人大常委会主任李跃南、秘书长刘润玉率市直机关干部下访工作组到白云区督促检查信访工作落实情况。

李跃南主任一行在白云有关负责人的陪同下，先后到白云区 “书记大接访接待室”和区信访局办公室，察看来访接待登记内容，了解来访办理落实情况。

据了解，自7月16日开展“书记大接访”活动以来，白云区采取集中接访、下访调研、分类交办、责任包案、联动配合、依法办理等方式方法，直接听取群众诉求，形成了层层参与大接访的工作格局，截至8月5日共接待来访群众202起，已经办理解决24起。

在随后召开的工作座谈会上，白云区区委副书记、区长黄昌祥汇报了白云区开展“书记大接访”的工作情况，区人大常委会、区政府和牛场乡、都拉乡、沙文镇、麦架镇、艳山红镇、龚家寨镇办事处的有关负责人也就信访工作情况作了汇报。

在听取汇报后，李跃南主任对白云区开展“书记大接访”工作给予充分肯定，他指出信访工作是党和国家的一项重要工作，是构建社会主义和谐社会的基础性工作，各级各部门要进一步统一思想，提高认识，以“民生就是最大的政务”；做好信访工作，就是我们党全心全意为人民服务宗旨的体现，就是为群众排忧解难，为社会化解矛盾，促进社会和谐发展。

李跃南主任要求白云区应以大接访活动为契机，对来访情况认真分析，市督导工作组也要深入基层，剖析突出信访问题的症结，配合区里研究对策，促进疑难突出问题的解决；要善于化解矛盾，善于把消极因素变为积极因素，善于团结一切可以团结的力量，调动各方面的积极性，增强信访工作整体合力。

李跃南主任最后指出，信访工作责任重大，使命光荣，任务艰巨，面临日益复杂的信访形势，各级各部门要进一步强化政治责任，牢记为民宗旨，牢固树立“群众利益无小事”的群众观，继续创新工作方式，改进工作手段，坚持依法按政策办事，努力做好信访工作，切实维护社会公平正义，最大限度地增加和谐因素、减少不和谐因素，为生态文明城市创造良好和谐的环境。